1.サービス提供事業者
株式会社イクリエ

2.販売運営責任者
濱島広平

3.本社
所在地: 東京都台東区台東2丁目26‐8若林ハイム2F
電話番号: 03-5812-4838
※サービスに関するお問い合わせはメールにて承ります。

4.問い合わせ先
お問い合わせ先は下記メールアドレスとなります。
メールアドレス: support@tomoena.com
お問い合わせ順に対応しておりますが、混雑時などは回答までお時間をいただくことがあります。あらかじめご了承ください。
営業時間: 月曜～金曜　10:00～18:00 (祝日除く)

5.サービス利用料金
商品ごとにサイト内にて記載しております。
消費税は外税として表示しております。

6.サービス利用料以外の必要料金
インターネットの利用に関わる全ての料金（インターネット通信費・パソコン・スマートフォン代など）はお客様ご負担となります。

7.支払い方法
クレジットカード決済（VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERS）／一括のみ
決済は決済代行業者「SBペイメントサービス株式会社」を通じて行われます。
ご利用するクレジットカード等は、お客様の本人名義である必要があります。

8.支払時期
ご購入お手続き完了後、即時お支払が発生します。
サービス利用料金は、クレジットカードでの決済となります。

9.商品の返品・交換
サービス利用料金・購入代金の返金は、サービスの性質上いかなる場合も行いません。
詳しくは利用規約をご確認下さい。

10.商品の有効期間
購入したチケット・アイテムの有効期限は、購入日より起算して180日の有効期限が付されます。有効期限を過ぎると自動的に失効し返金等は行われません。

11.推奨する動作環境
ご利用いただける動作環境は以下のページをご確認ください。
サービスを利用する動作環境について

12.配信者及び弊社都合で会話サービスを受けられなかった場合
基本は使用されたチケット・アイテムをお返しする対応と致します。
特別な事情がある場合はお問い合わせ後に返金対応を致します

13.その他。
ご利用の際は必ず、利用規約の内容を確認し、同意をされた上でお申込みください。