この利用規約（以下「本規約」といいます。）は株式会社イクリエ（以下「弊社」といいます）が提供するVtuber（配信者）と一対一で会話ができるWebサービス『トモエナ』及び関連するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、本サービスを利用するユーザー（以下「ユーザー」といいます）と弊社との間で定めるものです。

第１条(本規約の適用)
１．本サービスのユーザーは、本サービスを使用する場合には、この利用規約(以下「本規約」といいます)の全ての記載内容について同意して使用するものとします。
２．弊社が別途本サービスに関連して定めるプライバシーポリシー等（以下「ポリシー等」といいます）についても本規約の一部を構成します。ユーザーはポリシー等にも同意し、ポリシー等の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。なお、本規約とポリシー等に矛盾がある場合は、本サービスに関しては、本規約の規定が優先するものとします。

第２条(本規約の変更)
１．弊社は、必要に応じて、あらかじめユーザーに通知することなく、本規約及びポリシー等を変更できるものとします。変更後の規約は本サービス上または弊社が運営するウェブサイト上の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、ユーザーが当該変更後も本サービスを利用することで、当該変更内容に同意したものとします。ユーザーが本規約及びポリシー等の変更に同意しない場合には、本サービスを利用することはできません。
２．ユーザーは、弊社から通知を受けずとも、定期的に本規約を確認するものとし、ユーザーが確認を怠ったことにより発生した不利益及び損害に対して、弊社は一切の責任を負いません。

第３条(ユーザーの負担と義務)
１．ユーザーは、本サービスを利用するために必要となる機器（デバイス）、インターネット接続、通信手段等を、自らの費用と責任において準備するものとします。また、本サービスの利用に必要となる通信にかかる料金等は、全てユーザーの負担とします。
２．ユーザーは、本サービスを利用するにあたって弊社が求める情報を登録するものとします。ユーザーは、登録する情報（以下「登録情報」といいます。）が、正確であることを保証するものとします。
３．ユーザーは、登録情報に変更があった場合は、速やかに弊社が定める方法にて登録情報の変更手続きを行うものとします。
４．ユーザーの登録情報に誤りがあったことまたはユーザーが登録情報の変更手続きを行わないことにより、ユーザーが損害を被ったとしても、弊社はその責任を負いません。
５．弊社は、本サービスにおいて、ユーザーが文章及びその他の情報を投稿、送信及び掲載する仕組みを提供することがあります（以下、当該内容を「送信情報」といいます）。ユーザーは、自己の送信情報について、一切の責任を負うものとし、送信情報が第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

第４条(未成年者による利用)
本サービスの利用は成人年齢以上とし、未成年の方は本サービスをご利用できません。 また成人年齢（18歳）であった場合でも高校在学またはそれに類する教育機関へ在学の方の利用はお断りさせて頂いております。

第５条(プライバシーの保護)
弊社は、ユーザーのプライバシー情報及び個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第６条(ユーザーアカウント)
１．弊社は、本サービスを利用する機器ごとにユーザーの識別を行い、本サービスの運営を円滑に行うための識別子（以下「ユーザーアカウント」といいます）を付与します。
２．ユーザーは、自らの責任でユーザーアカウントを付与された機器の管理を行うものとします。当該ユーザーアカウントによる本サービスの利用は、全て当該ユーザーによる利用とみなします。第三者にユーザーアカウントを利用されたことによりユーザーに生じた不利益及び損害について、弊社の故意または重過失による場合を除き弊社は一切の責任を負いません。
３．ユーザーアカウント及び本サービスの利用はユーザー登録を行った個人のみの利用に限らせて頂きます。
４．一ユーザーにつき一ユーザーアカウントのみの使用としてください。一ユーザーで複数アカウントを取得することは本サービスでは認めておらず、複数アカウント使用でのユーザーに生じた不利益において弊社は一切の責任は負いません。

第７条(サービス内アイテムの購入)
１． ユーザーは、弊社が定める料金及び支払い方法（決済方法）によって本サービス内で使用することができる会話予約チケット（以下、「チケット」といいます）・会話中にVtuber（配信者）へプレゼントできるドネーションアイテム（以下、「アイテム」といいます）を購入する事ができます。ユーザーは、購入したチケット・アイテムを使用することで、本サービス内における有償サービスを利用することが出来ます。
２．本条第１項により、ユーザーが購入したチケット・アイテムは、本サービス内の弊社が指定した場所でのみ、使用することができます。ユーザーはチケット・アイテムを第三者に譲渡することはできません。
３．毎月1日を起算とし月末日までの1ヶ月あたりのチケット・アイテムの総購入限度額は、一ユーザー220,000円（消費税込）までとします。
４．ユーザーが購入した、本サービス内で未使用のまま残っているサービス内商品（チケット・アイテム）は、ご購入日から起算して180日経過した時点、もしくはユーザーアカウントが削除された時点をもって、全て消滅します。
５．チケット・アイテムは購入されたユーザーアカウントでのみ使用することができます。
６. チケットを使用し会話予約を行った場合の会話予約のキャンセル及び時間の変更はできません。
７．弊社所定の方法に従い、ユーザーアカウントの移行をした場合であっても、ユーザーの利用環境の変化等により、チケット・アイテムを引き継ぐ事ができない場合があります。ユーザーはこのことを理解した上で、他の機種へのユーザーアカウントの移行を行ってください。他の機種へチケット・アイテムを引き継ぐことができなかった場合であっても、弊社は一切の責任を負いません。
８．弊社は、法律で定める場合を除き、チケット・アイテムの返金及び払い戻し等は一切行わないものとします。配信者及び弊社側都合で本サービスを受けられなかった場合、使用されたチケット・アイテムをお戻しする対応とします。
ただし、配信者及び弊社側都合でかつ特別な事情であると弊社が認める場合はユーザーからの問い合わせ後に個別に返金対応を行います。その場合の条件や方法は弊社が単独の裁量にて決定します。
９．ユーザーは、チケット・アイテムの購入対価（以下「利用料金」といいます）が決済サービスにより決済されることに同意するものとし、決済に関してこれらのサービスに関する規約に従うものとします。

第８条(知的財産権等)
１．本サービスの著作権及びその他の知的財産権、並びに本サービスを通じて弊社がユーザーに提供する画像、映像、音声、文章、プログラム及びその他一切の情報（以下「コンテンツ」といいます）に関する著作権、パブリシティ権その他一切の知的財産権、肖像権等の人格権（以下、併せて「知的財産権等」といいます）は、弊社または当該権利を保有する第三者に帰属し、ユーザーは、本サービスを利用する限りにおいてコンテンツを利用することができます。
２．本サービス上で、「購入」「販売」等の用語が使用されている場合であっても、弊社は知的財産権等をユーザーに譲渡するものではなく、ユーザーは本規約に基づいた利用権のみを取得するものとします。
３．本サービスにおいて、ユーザーが提供した送信情報は、弊社が、本サービスの運営及び広告・宣伝等、本サービスの提供に必要と弊社が判断する範囲内で、自由に複製、利用、頒布及び削除（以下、「利用等」といいます）できるものとします。ユーザーは、弊社及び弊社が委託した第三者による送信情報の全世界における利用等を、無償で無期限に許諾するものとします。
４．本サービスにおいて、使用される商標、ロゴ及びその他の名称（以下、総称して「商標等」といいます）には、弊社または第三者が使用権を有する物が含まれます。弊社は本規約により、ユーザー及び第三者に対し、商標等を譲渡または使用許諾するものではありません。

第９条(広告等の表示)
弊社は、本サービス内において、弊社または第三者の広告を掲載することができるものとします。

第１０条(提携事業者のサービス)
本サービスは、弊社と提携する他の事業者が提供するサービスを含む場合があります。当該サービスの利用については、当該サービス事業者が別途定める利用規約等の条件が適用されることがあります。

第１１条(禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用に際して、以下各号の行為またはそのおそれがあると弊社が判断する行為をしてはなりません。
(1)本規約に違反するまたは違反するおそれのある行為
(2)虚偽または本人以外の情報を登録情報として登録する行為
(3)自己のユーザーアカウントを第三者に使用させて、本サービスを利用させる行為
またユーザーが自己のユーザーアカウントで本サービスを利用中に第三者を同席させて複数人で利用する行為
(4)第三者のユーザーアカウントを使用して本サービスを利用する行為
(5)不正アクセス等により、第三者のユーザーアカウントを利用する等を行い他のユーザーになりすます行為
(6)複数のユーザーアカウントの付与を受ける行為
(7)商取引、営利目的の宣伝及び広告、禁制品の交換、団体への勧誘、政治活動、宗教活動をする行為
(8)無限連鎖講（ねずみ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為
(9)チェーンメール、スパムメールなどを送信したり、これに類する内容を繰り返し投稿したりする行為
(10)性的な事物を連想させる言葉、会話、画像または文章の使用、送信、投稿する等の第三者に不快感を与える行為
(11)わいせつ、児童ポルノもしくは児童虐待に相当する会話、投稿情報を投稿または表示する行為、またはこれらの情報を収録した媒体を販売する行為、またはその会話、送信、表示、販売を想起させる広告を投稿または表示する行為
(12)性行為、わいせつな行為等を目的として利用する行為
(13)ストーカー行為等の規制等に関する法律に違反する行為
(14)過度に暴力的な行為、残虐な行為を撮影した映像、その他第三者に嫌悪感を抱かせ、第三者に不快感を与える情報を発する会話または表示する行為
(15)差別的表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他の反社会的内容を含み他人に不快感を与える表現を、会話または表示する行為
(16)日本国外から本サービスを利用する行為
(17)通信妨害行為、通信傍受行為、本サービスを運営するサーバーへの不正アクセス及び不正アクセスを試みる行為または情報奪取行為
(18)本サービス内の一部または全部を録音・録画する行為、また切り抜き動画を作成する行為
(19)本サービスに関連する一切のプログラムのバグ及びその他の不具合を利用して、不公正な目的でこれを使用する行為
(20)コンピュータウイルスや有害なプログラムやデータを送信し、頒布する行為
(21)本サービスに関連する一切のプログラムの改変、修正、翻案、ユーティリティの開発、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングをする行為
(22)不正ツール、不正アプリケーション、本サービスのコピー版、チートツールその他本サービスの不正利用を目的としたプログラムの開発、頒布もしくは使用する行為
(23)弊社またはその関係会社の役職員その他弊社または本サービスの関係者を装う行為
(24)実在する、または架空の人物へのなりすましその他これらに類する行為
(25)本サービスにおいて付与されるその他のアイテム等を、金銭その他の現実社会での財産上の利益と交換する行為（リアルマネートレード）、またはその申込、誘引を行う行為
(26)第三者の個人情報等を収集、蓄積したり、第三者へ開示したりする行為
(27)第三者のプライバシー・肖像権、その他の人格権を侵害する行為
(28)弊社及び本サービス配信者（Vtuber）または第三者の知的財産権等その他一切の権利を侵害する行為
(29)弊社及び本サービス配信者（Vtuber）または第三者への差別、誹謗中傷等の名誉または信用を毀損する行為
(30)第三者に不利益や損害を与える目的で、真実ではない情報を送信、投稿する行為
(31)未成年者の人格形成等や健全な育成に悪影響を与え、または障害を及ぼす行為
(32)法令、公序良俗に違反するまたは違反するおそれのある行為
(33)国際法、憲法、法律、条例その他の法令に抵触する行為
(34)弊社の意図する目的以外で本サービスを利用する行為
(35)本サービスの運営を妨げる行為
(36)その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長、教唆、勧誘する目的でする行為
(37)その他、他のユーザーに迷惑をかける行為等の弊社が不適切と判断する一切の行為

第１２条(ユーザーアカウント及びサービスの停止)
弊社または配信者はユーザーが次の事項のいずれかに該当すると判断した場合、サービス中（会話中）であっても直ちにサービスを停止し当該ユーザーのユーザーアカウントによる本サービスの全部または一部の利用を停止することができるものとします。利用停止に伴う利用料金の返金等は行いません。
(1)前条の規定により禁止される行為を行った場合
(2)本規約に違反もしくはそのおそれがある場合
(3)利用料金を決済できなかった場合
(4)その他、本サービスの運営に支障をきたすと弊社及び配信者が判断した場合

第１３条(ユーザーアカウントの削除)
１．弊社は、以下各号に該当する場合、ユーザーのユーザーアカウントを削除しユーザーへの本サービスの提供を停止することができるものとします。
(1)ユーザーが本サービスを削除した場合。但し、ユーザーが所有する異なる機器にユーザーアカウントを移行する等、弊社が別途指定する方法により、本サービスの利用を継続する場合は、この限りではありません
(2)最終のアクセスから１年以上経過した場合
(3)前条に基づく利用停止措置を受け、弊社から期間を定めた催告を受けたにもかかわらず、状況の改善が見られない場合
(4)本サービスの提供を終了した場合
(5)その他、ユーザーへの本サービスの提供が不適切または不可能であると、弊社が判断した場合
２．弊社は、ユーザーが既に支払った利用料金等の返還を行う義務を負いません。
３．弊社は、本サービスの提供停止により、ユーザーに生じた不利益または損害につき、一切の責任を負いません。

第１４条(本サービスの内容の変更・中断・中止)
１．弊社は、ユーザーに事前の通知なく、本サービスについて、その内容を変更することができるものとします。
２．弊社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、ユーザーに対する事前の通知なく、本サービスの提供を一時的に中断することができるものとします。
(1)本サービスの提供に使用している機器設備等のメンテナンスや修理を行う場合
(2)インターネット回線及び携帯電話回線等の通信回線が不通になった場合
(3)天災、停電、戦争、動乱、暴動、労働争議等の不可抗力による場合
(4)第三者からの本サービス及びシステムへの攻撃があった場合
(5)その他、弊社が本サービスの提供の中断が必要であると判断した場合
３．弊社は、弊社の判断により本サービスの全部または一部の提供を終了することができます。この場合、弊社は緊急の必要がある場合を除き、ユーザーに対し、弊社が適当と判断する方法により、弊社が適当と判断する期間を設けて、その旨を事前に公表または通知します。
４．本サービスの内容の変更、本サービスの一時的な中断、本サービスの提供の終了により、ユーザーに生じた不利益または損害について、弊社は一切の責任を負いません。

第１５条(本サービス内データの取扱い)
１．ユーザーは、本サービスの利用に関する一切のデータを、本サービス内でのみ使用することができます。ユーザーが、当該データの所有権または知的財産権を取得することはありません。
２．弊社は、以下のいずれかの事項に該当する場合、本サービス内のデータを修正、移動、削除及びその他一切の変更を行うことができます。
(1)本サービス内データの容量が、弊社が設定した水準を超過した場合
(2)本サービスの運営上、必要であると弊社が判断した場合
(3)ユーザーが本規約に違反したと弊社が判断した場合
(4)理由の如何を問わず、ユーザーのユーザーアカウントが削除された場合
(5)本サービスの提供が終了した場合
(6)その他、本サービスの運営上、弊社が必要であると判断した場合
３．弊社は、本条に定める本サービス内データの取扱いについて、何ら義務を負いません。
４．弊社は、本条に定める本サービス内データの取扱いによって、ユーザーまたは第三者に生じた損害につき、弊社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第１６条(免責事項)
１．本サービスに登場する人物等は架空のもので、実在のものと一切関係ありません。また本サービス上のあらゆる設定は一部を除き架空のもので、実在のものと同名または類似であっても、これらとの関連性はありません。
２．弊社は、本サービスの内容、提供方法及び運営方針等を適宜変更できるものとします。
３．弊社は配信者保護、サービス品質向上のため本サービスの一部または全部を録音・録画をさせて頂く場合がございます。
４．弊社は、その時点で提供可能な範囲で本サービスを提供するものとし、本サービス並びに本サービス上のコンテンツの真偽、正確性、完全性、適法性、有用性、適合性、堅牢性及び第三者権利の非侵害等に関して一切保証しません。
５．ユーザーは、自己の責任のもとで機種変更によるユーザーアカウントの移行を行うものとし、弊社は、ユーザーが当該移行手続きにあたり発生した不利益及び損害の全てについて、一切の責任を負わないものとします。
６．ユーザーは自己の判断により、本サービスを利用するものとし、健全な生活環境を乱すような過度な利用は控えるものとします。
７．ユーザーは本規約を全て了承した上で、本サービスを自己の責任のもとで利用するものとし、弊社は、ユーザーが本サービスを利用するにあたり発生した不利益及び損害の全てについて、一切の責任を負わないものとします。
８．ユーザーが、本サービスの利用により第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって解決するものとし、弊社に一切の損害を与えないものとします。また、本サービスの利用に伴い、発生したユーザーと第三者の紛争について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
９．弊社がユーザーに生じた損害を賠償する責任を負う場合でも、その賠償額は当該損害が発生した月にユーザーから受領した利用料の総額を上限とします。

第１７条(損害賠償)
ユーザーが、本規約に違反またはその他自己の責に帰する事由により、弊社に損害を与えた場合、弊社はその損害について損害賠償を請求できるものとします。

第１８条(債権譲渡・権利譲渡等)
１．ユーザーは、本規約に基づくいかなる権利及び義務を、第三者に譲渡、承継、質入等の処分を行ってはならないものとします。
２．弊社は、本サービスの利用により生じる債権を第三者に譲渡することができるものとし、ユーザーはこれに同意します。
３．弊社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡または本サービスの運営主体を第三者に変更する場合、これに伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務を当該第三者に譲渡・移転することができ、ユーザーは予めこれに同意するものとします。またこれに伴いユーザーの個人情報が当該第三者に提供されることにも同意するものとします。

第１９条(有効性)
１．本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効とされた場合でも、その他の規定は有効とします。
２．本規約の一部が、あるユーザーとの関係で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約はその他のユーザーとの関係では有効とします。

第２０条(準拠法及び裁判管轄)
１．本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
２．本サービスまたは本規約に関してユーザーとの間で疑義または争いが生じた場合には、誠意をもって協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則 2023年4月24日施行